BSU Business Set-Up

Eine erklärungsbedürftige Beratung für eine internationale Zielgruppe.

BSU berät eine sehr spezielle Zielgruppe: englischsprachige Unternehmer, Contractor und Organisationen, die sich im deutschen Behörden-, Steuer- und Sozialversicherungssystem zurechtfinden müssen. Diese Mandanten suchen online und entscheiden schnell, ob ein Anbieter ihre Situation wirklich versteht. Genau das ließ sich bisher nicht vermitteln. Die Leistungen sind erklärungsbedürftig und verteilen sich über mehrere sehr unterschiedliche Themenfelder von der Gründung bis zum Kindergeld, ohne dass Interessenten auf den ersten Blick erkennen konnten, welches davon zu ihrem Anliegen passt. Hinzu kam ein praktisches Problem im Tagesgeschäft: Erstkontakte liefen ausschließlich über Telefon und Mail, was bei einer international verteilten Zielgruppe mit Zeitverschiebung und wechselnden Erreichbarkeiten viel Abstimmungsaufwand verursachte.

Individuell entwickelter Auftritt mit direkter Terminbuchung.

Wir haben für BSU einen vollständig eigenentwickelten Webauftritt umgesetzt, konsequent englischsprachig und auf die internationale Zielgruppe zugeschnitten. Die Startseite benennt die Zielgruppen direkt beim Namen, von Government-Services-Contractor über britische Arbeitgeber bis zu amerikanischen Kirchen und Organisationen, sodass Interessenten sich sofort wiedererkennen. Die vier Beratungsfelder Business Set Up, Tax Advice, Child Benefit und Social Insurance sind als eigene Einstiege aufgebaut, wobei der Gründungsbereich die einzelnen Schritte von Businessplan über Kontoeröffnung bis zum Notartermin einzeln erklärt. Kern der Umsetzung ist ein integriertes Terminbuchungssystem: Mandanten sehen freie Zeitfenster und buchen ihr Erstgespräch direkt online, ohne Telefonkette und über Zeitzonen hinweg. Ergänzend haben wir eine eigene, datenschutzkonforme Consent-Lösung entwickelt und die anonymisierte Reichweitenmessung aufgesetzt, deren Auswertung wir laufend übernehmen. Als IT-Partner betreuen wir Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Seite fortlaufend.

Unsere Mandanten kommen aus dem Ausland und wollen schnell wissen, ob wir ihr Anliegen verstehen. Genau das leistet die Seite heute. Besonders die Online-Terminbuchung hat uns viel Abstimmung erspart, gerade bei Anfragen aus anderen Zeitzonen. Wir haben einen Ansprechpartner für alles Technische und müssen uns darum nicht kümmern.