Baur-Typoform

Gewachsener Auftritt mit hohem manuellem Pflegeaufwand.

Der bestehende Webauftritt war über Jahre gewachsen und inhaltlich umfangreich, technisch aber auf einem älteren Stand. Zwei Bereiche verursachten im Alltag den meisten Aufwand. Zum einen die Anzeigenverwaltung für die kommunalen Gemeindenachrichten: Private Kleinanzeigen kamen per Telefon, Fax und Mail herein, mussten manuell erfasst und auf Vollständigkeit geprüft werden, wobei bei jeder Anzeige dieselben Angaben zu Format, Erscheinungstermin, Chiffre und Zahlungsweise fehlten. Zum anderen die jährlich wechselnden Mediadaten und Formulare, die regelmäßig ausgetauscht werden müssen. Für ein Unternehmen mit sehr breitem Portfolio und mehreren kommunalen Auftraggebern band das laufend Kapazität im Innendienst.

Anzeigenannahme digitalisiert, Betrieb laufend gesichert.

Wir haben den bestehenden Auftritt übernommen und gezielt dort weiterentwickelt, wo der operative Aufwand am größten war. Kern ist ein strukturiertes Online-Formular für private Kleinanzeigen, das alle für die Produktion nötigen Angaben in einem Durchgang abfragt: persönliche Daten, Bankeinzug, Erscheinungsdatum nach Kalenderwoche und Jahr, Anzeigenbreite als Auswahl der tatsächlich verfügbaren Formate, Anzeigenhöhe, Chiffrewunsch und optionaler Korrekturabzug. Anzeigenschluss, Zahlungsbedingungen und Reklamationsfristen stehen direkt daneben, wodurch Rückfragen deutlich seltener geworden sind. Ergänzend haben wir den Bereich für Mediadaten und Bestellscheine so aufgesetzt, dass die jährlich aktualisierten Unterlagen ohne technischen Aufwand ausgetauscht werden können. Darüber hinaus betreuen wir Inhalte, Aktualisierungen und den technischen Betrieb der Seite laufend, von der Pflege des Portfolio- und Ansprechpartnerbereichs bis zu Wartung und Updates.

Die Anzeigenannahme hat uns früher jede Woche Zeit gekostet, weil bei fast jeder Anzeige etwas gefehlt hat. Heute kommen die Angaben vollständig herein und gehen direkt in die Produktion. Auch die jährlichen Unterlagen tauschen wir inzwischen selbst aus. Wir haben einen festen Ansprechpartner, wenn technisch etwas ansteht, und das läuft zuverlässig.